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Verkaufsförderung und Mystery Shopping
Verkaufsförderung und Mystery Shopping
Als Full Service-Unternehmen bietet die Sales Activity Group (SAG) mit Sitz in Embrach seit 2001 ein umfassendes Angebot an verschiedensten Dienstleitungen im Bereich Verkaufsförderung.
Die professionelle Verkaufsförderung vereint in der Praxis verschiedenste, in der Regel eher kurzfristig ausgelegte Kommunikations-Massnahmen, welche die Nachfrage der Konsumenten wie auch die effiziente Zusammenarbeit mit den Händlern steigern soll. Natürlich können die Aktivitäten je nach Disziplin und Bestreben auch langfristig angelegt werden, insbesondere dann, wenn die Verkaufsförderung der Unterstützung oder der Motivation aller direkten Marktteilnehmer dienen und zusätzliche Anreize für die Mitarbeiter schaffen soll. Nicht zu vergessen ist auch die Verkaufsförderung im Sinne der Bereitstellung von zweckmässigen Mitteln, die den potentiellen Kunden während es eigentlichen Verkaufes direkt vor Ort zum Kauf eines bestimmten Produktes bewegen sollen. Man kann sich hier Massnahmen wie die ansprechende Gestaltung der Verkaufsräumlichkeiten, die optimale Präsentation der Produkte oder das Verteilen von kleinen Werbe-Geschenken vorstellen.
Die Sales Activity Group verfolgt im Bereich Verkaufsförderung einen umfassenden und ganzheitlichen Ansatz, der sämtliche Vertriebskanäle abdeckt und das Unternehmen nicht zuletzt deshalb zum professionellen Vertriebspartner macht. Für ihre Kunden aus den verschiedensten Geschäftsbereichen vereint sie die unterschiedlichsten Disziplinen vom Merchandising über die Vertrieb Beratung bis hin zu Marketing, Promotion oder Mystery Shopping.
Was ist Mystery Shopping?
Mystery Shopping ist die Bezeichnung für verschiedene Verfahren, welche der Erhebung von Dienstleistungsqualität dienen. Hierbei treten geschulte Beobachter in der Regel als normale Kunden auf und spielen reale Verkaufssituationen nach. Bei der Nachstellung steht die Beurteilung von typischen und meist erfolgsentscheidenden Qualitätsfaktoren im Vordergrund, die nach einem zuvor genau festgelegten Kriterienkatalog bewertet werden. So eignet sich Mystery Shopping zum Beispiel bestens um die Einhaltung von Erscheinungsbild, von Servicestandards oder der Platzierung von Produkten und Werbemitteln im Einzelhandel zu eruieren. Sämtliche gesammelten Daten werden immer an der Kundenschnittstelle erhoben und bilden dann im Idealfall das Fundament für interne und externe Leistungsvergleiche und Verbesserungsmassnahmen. Je nach Zielsetzung kann die Vorgehensweise beim Mystery Shopping sehr variieren. Grundsätzlich sind jedoch drei Erhebungsformen zu unterscheiden: die persönliche Erhebung, die schriftliche Erhebung und die telefonische Erhebung.
Kontakt
Sales Activity Group GmbH
Industriestrasse 18
CH-8424 Embrach